• 情報技術部 IT技術者

    Location(s)
    Japan-Tokyo
    Category
    Information Technology
    Contract Type
    Perm Full-Time
  • The Opportunity

    部門 / 職種:

    情報技術部 IT 技術者

     

    雇用形態: 

    正社員 (試用期間3ヶ月)

     

    給与:   当社規定に準じる

    勤務地:   東京本社

    勤務時間:  9:00~17:30(休憩60分)

    休日休暇:  土日祝祭日、有給休暇初年度最大14日(入社月によって異なります)、

                          慶弔休暇など

    待遇:      通勤費、各種社会保険、賞与(業績連動型)、給与見直し(年1回)、

                         企業型確定拠出年金(60歳未満の正社員対象)の適用となります。

     

    選考の流れ:

    書類選考⇒電話インタビュー⇒面接(2-3回)⇒適性検査⇒リファレンスチェック⇒内定

     

    その他:

    ※お送りいただいた書類は返却いたしません。

    ※ご応募に関するお問合せはE-mail (hr.japan@bsigroup.com)にて承ります。

    お問い合わせの際には、下記の事項を必ず明記ください。

    ・応募職種、連絡可能な電話番号、E-mailアドレス

     

    About BSI

    BSIグループでのキャリア構築で世界につながってみませんか?


    どこにいても、BSIのサービスが意識的または無意識のうちに数千もしくは数万人の人々の日常生活や仕事で使用されていることに気づくことでしょう。1901年の設立以来、BSIは長い道のりを歩んできました。今日では、規格の開発、マネジメントシステムの管理、製品やサービスの試験や認証、ソフトウェアソリューションや研修コースの提供まで、世界中に認められるグローバルビジネスサービス組織に成長しました。BSIは、監査、セールス、製品開発、財務、IT、マーケティングなど多様な職種で人材を募集しています。150ヵ国以上で2,900人以上のスタッフを抱え、多様な雇用機会を提供しています。企業の最も重要な資産は社員であるとよく言われます。BSIでは、これは単なるスローガンではありません。BSIはビジネスの成功と発展のために必要とされる優秀な人材だけを探しています。


    BSIの求める人材:


    •業務を遂行し、卓越したパフォーマンスへの努力を惜しまず、困難な課題も達成する
    •人と積極的に関わり、模範を示してリードする
    •ビジネスへの熱意を示し、他のスタッフに刺激を与える
    •誠意を持ち、倫理マナーに沿って確実にビジネスを実行する
    •商業的な焦点を持ち、顧客のニーズを理解し、付加価値を与える

     

    BSIは、スタッフの懸命な働きを期待しますが、その見返りに他社に負けないとても魅力的な報酬体系を用意しています。研修と人材開発は個人の成長と業績の改善に不可欠で、最終的にビジネス全体の成功に貢献します。これを促進するために、グローバルな研修とMy Careerという業務管理システムを導入しました。MyCareer は、各自が業務評価、目標、人材開発と研修の必要性を管理できるツールです。 MyCareerはまた、オンライン上で個人のプロフィールを作成し、 利用可能な業績記録と研修記録と共に、継続的なキャリア構築に利用することができます。

    About You

    Purpose of Position

    従業員、ER及び外部委託業者が使用する情報ネットワークインフラ及び情報システムを次の側面から適切に、効率的に管理し、BSIジャパン及びBSIグループのビジネスが円滑に遂行できるように支援する。

     

    a. 可用性

    b. 機密性

    c. 完全性

     

    情報技術部長の統制の下、BSIジャパン及びBSIグループの情報技術に関する業務を遂行する。

    BSIジャパンが管理する情報ネットワークインフラ及び情報システムを以下のように定義する。

    ネットワークインフラ環境

    WAN

    ・東京オフィス、大阪オフィスを接続するWAN環境

    ・但し、BSI Global ITが管理するネットワーク環境は除く

     

    LAN

    ・東京オフィス、大阪オフィスのLAN環境

    ・但し、BSI Global ITが管理するネットワーク機器及びWiFi環境は除く

     

    VPN

    ・BSIジャパンネットワークへのVPN接続ネットワーク環境

    ・但し、VPN接続ルータの管理はBSI Global IT

    サーバ・ネットワーク環境

     

    ・BSIジャパンオフィスに設置されたサーバー(東京オフィス、大阪オフィス)、OS及びミドルウェア(ドメインサーバ、ファイルサーバ)

    ・「BSIジャパンオフィスに設置されたネットワーク接続プリンター(ID認証システムを含む)

    ・WSUS

    クライアントPC環境

     

    ・BSIジャパンの従業員が使用するPC、OS及びアプリケーションソフトウェア

    ・ディスプレイ等のPC周辺機器

     

    Key Responsibilities & Accountabilities

     

    ・BSIジャパンが管理する情報ネットワークインフラ及び情報システムの運用・維持管理を確実に実施する。

     

    システム運用管理

    構成管理、新規・変更管理(要件定義、計画策定、設計、計画遂行、作業管理、受入れ管理、リリース管理、供給者管理)を確実に実施する。

    問題管理

    問題管理を確実に行う。これには、システム構成変更、システム・機器の刷新、施設・システム・機器の増設等に関わる計画策定と計画の実行を含む。

    インシデント管理

    インシデント対応を確実に実施する。これには、システムのリカバリー、機器の保守対応を含む。

    ネットワーク運用

    WAN/LANのネットワーク機器及びサーバのアライブ監視・容量監視、Hyper-V動作監視等、BSIジャパンが管理する機器の正常稼働を日次で確認し、システムの可用性・完全性を確実にする。

    機器管理

    機器の購入・手配、保守契約、機器刷新、設置、設定及び廃棄を確実に行う。

    機器(携帯端末、固定電話設備を含む)の設定、変更作業を計画し、委託業者による作業を監視する。

    施設管理

    コンピュータールーム施設管理(電源容量、UPS、空調設備、耐震設計、アクセス制限)、ビルの計画停電に伴う情報システムの停止及び再起動を確実に実施する。

    ドメイン

    ドメインの運用管理を確実に行う。これには、次の作業が含まれる。

    ·           ユーザ登録、変更、削除、一時停止解除

    ·           ネットワーク装置の追加、変更、削除

    ·           セキュリティカードシステムへのユーザ登録、変更、削除

    クライアントPC

    キッティング、修理、リカバリー、廃棄を確実に行う。

    ネットワークプリンター

    設置、保守、更新、撤去を監視する。

    情報セキュリティ

    情報セキュリティレベルの維持・向上(WSUS運用、ウィルス感染対応)を図る。

    アプリケーション

    ライセンス管理、インストレーション管理を確実に行う。

    供給者/調達

    サービス・機器調達に関する見積り取得、評価を行い、供給者の作業監視、報告のレビューを行う。

     

    ・定例で開催されるAPACのIT会議に出席して、情報交換等を行い、APACのIT運用管理に貢献する。

    ・ヘルプデスクの日本語サポートチームとの定例会を通じて対応方法を指導する。

    ・IT業務に必要な情報を文書化し、維持する。

    ・IT業務に関わる記録を文書化し、維持する。

    ・Global IT及びAPAC ITが主導する情報システム系のプロジェクトに参加し、BSIジャパンの情報システム環境を改善する。

     

    Key Performance Indicators

     

    ・情報ネットワークインフラ、情報システム管理の品質改善を積極的に計画・管理する。

    ・IT管理におけるベストプラクティスを積極的に活用し、安定した情報システム環境を利用者に提供する。

    ・情報技術部長に定期的な業務報告を行う。

    ・情報ネットワークインフラ、情報システムのトラブル対応及び再発防止を行う。

    ・APAC ITの一員として、APACと連携する。

    ・ITエンジニアとしての力量向上を図る。

     

    Knowledge / Skills / Abilities

     

    ・大学卒業又は同等の学歴

    ・情報技術に関わる業務経験(Windows系の設計、構築、運用経験を中心とした幅広いIT知識と経験)

    ・英語の読み書き及び会話能力が必須(他の言語もできればなお良い)

    ・ビジネス経験/国際環境での業務経験実績

    ・熱心で献身的なチームプレイヤ

    ・コミュニケーション及び関与といった手段を活用し、組織に亘って効果的な関係を構築・維持する能力

    ・優れた管理/計画能力を持ち、自発的で柔軟な姿勢

     

     

    英文 Job Descriptionは以下となります。

     

    Infrastructure Support Engineer

     

    Purpose of Position

     

    Key position within the APAC regional team working with the IT manager - APAC. Responsible for BSI Japan’s technical administration, configuration and planning of operational systems, including (but not limited to) BSI’s Active-Directory, Microsoft Exchange email system, SAAS Platforms including Azure, AWS & Office 365, Desktop OS and build environment, Security Systems, and the file and print environment. To Assist and complete operational tasks, data management, incident logging, reporting, systems monitoring, systems testing and disaster recovery as required.

    To ensure all parts of BSI Japan’s Infrastructure estate meet current and future security compliance, through effective security controls.

    Providing proactive recommendations, high quality support and the successful delivery of both IT and business projects within BSI Japan. Working with global IT to Architect and deliver new solutions in relation to meet ever changing business needs as well as enhancements to the current IT Infrastructure.

    Provide second/third line point of escalation for end user support in Japan.

     

    Key Responsibilities & Accountabilities

     

    • Day to Day Support & management of Infrastructure Hardware Environment in the Japan
    • Assist and propose solutions and actions to the IT Manager - APAC to design and implement infrastructure technologies to include servers, storage, backup and End User Devices aligned with BSI Business requirements. Benchmark infrastructure services to help drive improvement and cost efficiency.
    • To actively participate in projects under the direction of the IT Manager - APAC & or Group Head of Infrastructure and IT Service.
    • Management of Production environments to support other areas of IT. Environment Provisioning to meet the constant business demands of these areas.
    • Assist with the Management of the Global Directory (AD schema) and policies.
    • Specialist in 2nd/3rd line technical Support for Microsoft and HyperV/VMware Products across the group estate.
    • Design and Maintain Server and client build quality control and configuration management. In conjunction with IT Management, test local applications and implement global builds in accordance with previously agreed standards and processes in a matrix environment.
    • Maintain IS Support teams (client) build quality control, configuration management and release management in conjunction with Service Management best practices.
    • Ensure all ‘security’ work undertaken follows the Information Security Standards
    • Ensure all ‘service management’ work undertaken follows ITIL best practice
    • Be proactive in reviewing with Service Management opportunities for quality improvement and/or cost reduction related IS Security provision.
    • In conjunction with Service Management, ensure all work on the BSI Infrastructure is in accordance with Service Management best practice.
    • Design, publish and implement, in conjunction with the Head of IT Services, businesses and Service Management, complete documentation for an effective enterprise server and client environment, e.g. user builds, system guides, builds and administration guides.
    • Install, configure, maintain and document computer and network operating systems and application software, as appropriate; provides on-call support for computer/network systems as required.
    • Acts as a point of escalation for incidents raised that cannot be dealt with by technicians.
    • Produce and maintain system documentation for all Infrastructure Solutions
    • Assist as required with vendor selection and management as required.
    • Ensure that all services, operations and changes are fully recorded and documented to high standards required for the role.

     

    Key Performance Indicators

     

    • Be responsible for all end user support in Japan, including end user devices, network access and printing etc.
    • Recommend and implement server infrastructure and strategy in conjunction with IT Manager - APAC & or Group Head of Infrastructure and IT Service, in accordance with business requirements for BSI and with relevant standards
    • Be acknowledged as an expert on client and server infrastructure for BSI
    • Assist the IT management to establish, implement and meet a global SLA for server and client builds
    • Proactively promote and initiate the establishment, development and use of server and client strategies, policies, standards and practices.
    • Be able to interpret business requirements and communicate in business terms the significance to the business of managing its server and client infrastructure.
    • Be acknowledged as a significant driver behind innovative uses of technology for server and client builds for business benefit.
    • Achieve all objectives allocated to him/her in approved plans and collaborate with others to assist them achieve theirs.
    • Regularly assess server and client build design and implement improvements to reduce cost and improve service quality
    • Contribute to Health and Safety of his/her working environment

    Knowledge / Skills / Abilities

     

    Degree level education ideally. Extensive awareness of current IT Technologies & terminologies, and the ability to quickly develop an understanding of the BSI environment. Excellent interpersonal skills necessary for dealing with individuals at all levels within BSI, as well as external organisations. Consistent and methodical approach to working with accuracy and attention to detail. Computer literacy and experience of working in a support (service) environment. Strong literate, numerate and articulate. Experienced in working with on site and off site hosted services.

     

    Technical Skills

    • Microsoft Windows 2008/2012/2016 Server experience
    • Microsoft Exchange 2010/2013 Server experience
    • MS Azure
    • AWS
    • Infrastructure Security Tools
    • Office 365
    • Microsoft Collaboration Tools – SharePoint, Skype for Business, MS Teams
    • LANDesk Management Suite, SCCM
    • Cloud Technologies, Windows Azure, AWS, SSO, Cloud Backup solutions
    • VMWare Server & Desktop virtualisation technologies
    • Laptop Encryption and Client Security experience
    • Microsoft Active-directory Expert
    • Networking (LAN, WAN, VPN, RAS, TCP/IP, DHCP and DNS) experience
    • Exposure to Cisco Equipment (Hubs/Switches/Routes/Firewalls/VPN/Meraki) (Preferred)
    • Exposure to HP and Dell servers
    • SAN Technologies, HP left Hand, EMC
    • Exposure to Lenovo/Dell End User Devices
    • Exposure to ITSM Remedy
    • Use of Message Labs & Web Filtering Security Tools
    • An MCSE qualification or VCP
    • SQL Server Systems Administrator
    • Scripting
    • Telephony Solutions

     

    Other Skills

    • Project Management Skills, Prince 2 & ITIL

     

    Experience

     

    Experience in a similar technical support role with detailed knowledge of IT Infrastructure technologies, including the latest Microsoft technologies/applications (e.g. Windows Server 2016, MS Exchange, VMWare or HyperV). Project Management Experience.

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